Customer Service Representative – 1 Year Contract

Customer Service Representative – 1 Year Contract Solar Screen est un acteur européen majeur des solutions adhésives pour les vitrages, les murs et les meubles. Avec plus de 40 ans d'expérience et un réseau de plus de 5 000 installateurs professionnels, notre entreprise connaît une croissance à deux chiffres depuis 6 ans, portée par l'innovation, la qualité de nos produits et notre sens du service. Afin de renforcer l'équipe, nous recherchons un(e) Customer Service Representative pour un contrat à durée déterminée d'un an, afin de garantir à nos clients français une expérience exceptionnelle tout au long de leur parcours avec Solar Screen. Votre mission Au sein d'une équipe multiculturelle et dynamique, et sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous êtes l'interlocuteur

• trice privilégié
• e de nos clients en France. Vous les accompagnez de A à Z et veillez à leur offrir un service irréprochable, fidèle à l'ADN de Solar Screen. Vos principales responsabilités incluront : Gérer l'ensemble du processus order-to-cash : devis, enregistrement et suivi des commandes, facturation, paiements, réclamations, etc. Être le point de contact principal de vos clients et instaurer une relation de confiance personnalisée : vous veillez à ce qu'ils se sentent entre de bonnes mains ! Traiter toutes les demandes clients et coordonner le suivi interne de ces demandes avec les différents services. Collaborer avec vos interlocuteurs commerciaux sur le suivi des prospects transmis à nos clients clés. Participer à diverses missions selon les besoins quotidiens du service. Votre Profil Vous parlez français et anglais couramment (la maîtrise d'une autre langue européenne est un atout) Vous disposez d'une expérience confirmée en service client, idéalement dans un environnement dynamique et international Vous savez gérer le stress et prioriser plusieurs tâches simultanément Vous maîtrisez MS Offic...

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