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Experienced Service Desk Agent - FR / EN / GER / LUX

Experienced Service Desk Agent - FR / EN / GER / LUX

NSI Luxembourg P.S.F.Luxembourg City, Luxembourg
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

To reinforce our teams, we are looking for an experienced Service Desk agent speaking French, English, German and Luxembourgish,

Your main responsibilities :

  • Mainly in the financial field, you will have to adapt yourself to different situations by using your experience, your knowledge but also your colleagues advice
  • Involvement in customer projects will also be expected.

More specifically, the following tasks will need to be performed :

Support on network infrastructure,

  • Call handling, tracking, dispatching, and escalation,
  • Monitoring critical systems,
  • Participation to infrastructure improvement projects.

    • Your profile :

  • You have at least 2 years experience in a similar position in which you have developed your knowledge in IT products like : Ticketing Tools, MS Windows systems, MS Office (including Outlook), Office 365, Active Directory, SharePoint...
  • Fluent in French, English, German and Luxembourgish
  • Open-mindedness and readiness to work in a multicultural environment
  • Strong team spirit and customer orientation
  • Very important : given the 24 / 7 service provided to customers, availability to work nights and weekends is required
  • ITIL certification would be a valuable asset

    • If at the end of the recruitment process your application is successful, you will be asked for a criminal record.

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    Serviceberater (m / w / d) / Conseiller service après-vente (m / f / d) - Bech-Kleinmacher

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    LOSCH LuxembourgDahnen, DE
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